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				→防犯設備士：藤原信行　→カギの緊急110番

■ここまで語る鍵屋はいない！カギ業界アンダーグラウンド #5

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「鍵開け」だけでメシが食えるか！
原付バイクのインロック解錠の際にお客さんに言われたことがあります。　　　　　「バイク専門ですか？」　また住宅の解錠の際には　　　　　「鍵開け専門なんですか？」と聞かれたことがあります。一般の方は、鍵開け専門の鍵屋が存在すると思う人も多いようです。しかし、「解錠」「紛失鍵作製」だけで食べていける鍵屋は、ほとんどいないと私は思います。例外を１人知っていますが、鍵屋全体から見れば極めて少数派といえます。私自身、このような作業依頼は月に１０件くらいでしょうか。仮に料金を１件１万円だとしても、「かぎ開け」だけで生計を立てられるはずもないことは明白ですよね。私自身の集計データを取ると、売上の約３０％でした。大手の鍵屋さんであれば、認知度も違うから依頼件数も当然多いでしょうがいずれにしろ、売上比率はそれほど変わらないと推測します。「解錠」だけで食べていけるほど、鍵屋の商売はおいしくないのです。そんなにトラブル需要はありません！それに、こういう「カギのトラブル」仕事は商売として見た場合に、すこぶる効率が悪いのです。第1に売上見込が立たない。当たり前ですね。第２にいつ、どこで発生するかわからない。スケジュールを立てられない依頼だけど、それでも動ける体制を作っておかないと電話も来なくなります。そういう意味では拘束時間は、２４時間です。トラブル系の鍵屋は正味の実働時間より、待機時間、移動時間の方が断然長いですね。第３に作業時間の見通しも立てづらい。錠前の取付なら、大体何分かかると推測できますが、解錠作業においては、現場に行かないとどんな錠がついているかも分からないことがほとんどです。そして、ピッキングには「好不調」もあるし、鍵穴の状態が悪かったりなどいろんな要因が絡んできます。運悪く1時間、2時間とかかる場合もたまにありますが、料金は当然変わりません。第４に出動後のキャンセルが多い。出動後10分以内に再度電話があると、ドキッとします。たいていキャンセルだからです。個人相手がメインの鍵屋なので、避けられないリスクと覚悟しています。鍵を開ける、鍵を作る、といったトラブル仕事が１０件来たら、経験上、２～３件はキャンセルという感じです。よく鍵を探したらみつかった、という理由が多いですね。鍵をなくした場合は動揺して、鍵をよく探す前に、とりあえず鍵屋に依頼する人が多いようです。鍵屋が出動中、冷静になって鍵を探したら見つかったというパターンが多いように感じます。はっきり理由を言わないケースについて、私が推測するに、「やはり料金支払いをためらう気持ちが出てきた」「もっと安い鍵屋、あるいは早く到着する鍵屋を見つけた」といったところでしょうか。ネット上で腐るほど鍵屋のサイトを見つけられる時代なので、あちこち電話して天秤にかける人が増えているようです。でも依頼後に天秤にかけるのは、辞めて欲しいですね。現場に到着したら、別の鍵屋さんが作業をしていたこともあります。出動中、他の緊急トラブル仕事が入った場合は、お客さんが待てなければ断らなければなりません。不思議と重なるときには重なるんです。さらに出動中の依頼までキャンセルになったことがあり、結構ブルーになりました・・・原則的には、キャンセル料を頂くと謳っていますが、30分、40分と離れた現場へ、しかも面識もない人に対して回収に行くのは正直面倒くさいです。めったにキャンセル料金はもらいません。第５に回収のトラブルが起き易いこと。たいていの場合、解錠すればお客さんには感謝されますが、時には”人の困り事に付けこんで金儲けをする輩”と見る人もいます。私の経験上、これは夜の依頼に多いです。酔っ払いであると確率はさらに大きくなります。そんな人だと、支払いを渋ったり極端な値引きを要求する傾向があります。もちろん、多くの経験からその辺を電話で察知しつつ、現場出動するか判断する必要があります。 ----------------------------------------------------- 法外な料金を請求する悪徳業者は別にして、鍵屋は知識と技術と手間を売っている存在だと思っているのですが、一般には理解され難い存在でもあるようです。実際、商売の効率を考えてかトラブルを嫌ってか、解錠をやらない鍵屋さんも時々います。例外的に、執行専門の鍵屋というのはいるらしいです。裁判所や警察・検察・国税庁の指定業者であり、”強制執行”の際に解錠する名人級の鍵屋です。どんな錠でも無破壊で開けられる技術と自信があれば、私も申請してみたいですが、程遠い存在です。									LockSmith & webmaster
#1 防犯シリンダーの指標CP-C
#2 なぜ「あぶないカギ」がこれほど普及したのか？
#3 悪徳鍵屋に注意！
#4 KagiStar的～良いカギ屋の選び方～
#6 車のカギはここまで進歩した。でもね・・
#7 鍵屋というより犯罪者
#8 依頼内容によっては仕事を断る鍵屋もいる
#9 要塞化する戸建住宅
#10 鍵屋の差別化は可能か
#11 鍵開け無料サービスは感謝されなくなる